في توب ليدي، رضاكم وثقتكم هما غايتنا القصوى. نحرص على فحص كل طلب وتغليفه بعناية فائقة لضمان وصوله إليكم بحالة ممتازة.

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال

نظراً لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بعد تسليم الطلب واستلامه.

ننصح جميع عملائنا بمراجعة وصف المنتج والمقاسات والتفاصيل بدقة قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت لديكم أي استفسارات قبل الطلب، يسعد فريق الدعم لدينا بتقديم المساعدة.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

على الرغم من ندرة حدوث ذلك، إلا أن الأخطاء واردة. في حال استلامكم منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يسعدنا مساعدتكم.

للحصول على منتج بديل:

يجب عليكم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبكم.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.

يجب تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.

بعد مراجعة طلبكم والموافقة عليه، سنقوم بترتيب استبدال المنتج مجاناً.

الحالات غير المؤهلة

لا يمكننا تقديم بدائل أو تعويضات في الحالات التالية:

الطلبات المقدمة بعد 48 ساعة من الاستلام
المنتجات المستخدمة أو الملبوسة أو المغسولة أو التالفة بعد الاستلام
اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة
اختيار العميل لمقاس خاطئ
تغيير الرأي بعد الشراء

عملية الاستبدال

في حال الموافقة على طلبك:

سيقوم فريقنا بتأكيد المشكلة وتزويدك بتعليمات الاستبدال.

سيتم شحن المنتج البديل إليك في أسرع وقت ممكن.

قد يُطلب منك إعادة المنتج التالف/الخاطئ حسب الحالة.

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد معالجتها أو شحنها.

إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل بدء المعالجة.

التزامنا

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة ودعم عملاء موثوق. ثقتكم تعني لنا كل شيء، وسنسعى دائمًا لحل أي مشكلة حقيقية بسرعة ونزاهة.

توب ليدي - جودة يمكنك الوثوق بها.